Arrependimento e reembolso
O hitPR Pro é vendido exclusivamente pela Apple App Store e pelo Google Play. Pedido, pagamento e reembolso passam pela loja em que você comprou. As declarações de arrependimento são recebidas pela própria Apple e pelo próprio Google, conforme as condições deles. A quem recorrer depende, portanto, de onde você comprou e de onde você mora. Vinculantes são as condições da loja; aqui estão os caminhos que as próprias lojas indicam.
Na UE, no EEE e no Reino Unido
Lá você tem um direito legal de arrependimento de quatorze dias. Quando ele se extingue antecipadamente está explicado nos termos de serviço, na seção “Direito de arrependimento”.
Comprado pela App Store (iPhone, iPad)
Na Apple, você desiste pelo histórico de compras: Conta Apple > Histórico de compras, selecione o pedido e depois “Withdraw Transaction” (Resolver transação). Para esse caminho, a Apple se compromete a confirmar o recebimento por e-mail. Você também pode declarar o arrependimento por escrito:
Apple Distribution International Ltd.Apple Support
Hollyhill Industrial Estate, Hollyhill
Cork, Irlanda
[email protected]
O reembolso você solicita separadamente por “Informar um problema”:
Comprado pelo Google Play (Android)
No Google, você declara o arrependimento por escrito à Google Commerce Limited:
Google Commerce Limitedc/o Customer Support
70 Sir John Rogerson's Quay
Dublin 2, D02R296
Irlanda
Pelas condições do Google, você também pode, em vez disso, solicitar um reembolso aqui:
Em todos os outros países
Se e como você pode desistir de uma compra depende da legislação do seu país e das condições da loja lá. O reembolso você solicita à Apple por “Informar um problema” e ao Google pelo pedido de reembolso:
Cancelar a assinatura
App Store (“Assinaturas” na sua Conta Apple):
apps.apple.com/account/subscriptions
Google Play (“Assinaturas”):
Não lembra mais onde comprou?
Verifique na confirmação de pagamento por qual loja a compra passou. Disso depende qual dos dois caminhos acima vale para você.
Dúvidas sobre arrependimento ou reembolso?
Escreva para nós. O reembolso em si é processado pela loja em que você comprou.