Widerruf und Erstattung
hitPR Pro wird ausschließlich über den Apple App Store und Google Play verkauft. Bestellung, Zahlung und Erstattung laufen über den Store, in dem du gekauft hast. Widerrufserklärungen nehmen Apple und Google nach ihren eigenen Bedingungen selbst entgegen. Wohin du dich wendest, hängt deshalb davon ab, wo du gekauft hast und wo du wohnst. Verbindlich sind die Bedingungen des Stores; hier steht, welche Wege die Stores selbst nennen.
In der EU, im EWR und im Vereinigten Königreich
Dort hast du ein gesetzliches Widerrufsrecht von vierzehn Tagen. Wann es vorzeitig erlischt, steht in den Nutzungsbedingungen unter „Widerruf“.
Gekauft über den App Store (iPhone, iPad)
Bei Apple widerrufst du in deiner Kaufhistorie: Apple Account > „Kaufhistorie“, Bestellung auswählen, dann „Transaktion widerrufen“. Für diesen Weg sagt Apple zu, den Eingang per E-Mail zu bestätigen. Du kannst den Widerruf auch schriftlich erklären:
Apple Distribution International Ltd.Apple Support
Hollyhill Industrial Estate, Hollyhill
Cork, Irland
[email protected]
Eine Erstattung beantragst du getrennt davon über „Problem melden“:
Gekauft über Google Play (Android)
Bei Google erklärst du den Widerruf schriftlich oder telefonisch gegenüber Google Commerce Limited:
Google Commerce Limitedc/o Customer Support
70 Sir John Rogerson's Quay
Dublin 2, D02R296
Irland
Telefon: 0800 6 270 506
Nach Googles Bedingungen kannst du stattdessen auch hier eine Erstattung beantragen:
In allen anderen Ländern
Ob und wie du einen Kauf widerrufen kannst, richtet sich nach dem Recht deines Landes und den Bedingungen des Stores dort. Eine Erstattung beantragst du bei Apple über „Problem melden“, bei Google über den Erstattungsantrag:
Abo kündigen
App Store („Abonnements“ in deinem Apple Account):
apps.apple.com/account/subscriptions
Google Play („Abos“):
Du weißt nicht mehr, wo du gekauft hast?
Sieh auf der Zahlungsbestätigung nach, über welchen Store der Kauf gelaufen ist. Danach richtet sich, welcher der beiden Wege oben für dich gilt.
Fragen zu Widerruf oder Erstattung?
Schreib uns. Die Erstattung selbst wird über den Store abgewickelt, über den du gekauft hast.