Widerruf und Erstattung

hitPR Pro wird ausschließlich über den Apple App Store und Google Play verkauft. Bestellung, Zahlung und Erstattung laufen über den Store, in dem du gekauft hast. Widerrufserklärungen nehmen Apple und Google nach ihren eigenen Bedingungen selbst entgegen. Wohin du dich wendest, hängt deshalb davon ab, wo du gekauft hast.

Gekauft über den App Store (iPhone, iPad)

Bei Apple führt ein Weg zu beidem: Über „Problem melden" nimmt Apple sowohl Widerrufserklärungen als auch Erstattungsanträge entgegen und empfiehlt diesen Weg selbst. Nur für ihn sagt Apple auch zu, den Eingang zu bestätigen.

reportaproblem.apple.com

Gekauft über Google Play (Android)

Bei Google sind es zwei verschiedene Wege. Deine Widerrufserklärung nimmt Google schriftlich oder telefonisch entgegen:

Telefon: 0800 6 270 506

Eine Erstattung beantragst du getrennt davon hier:

support.google.com/googleplay/workflow/9813244

Kündigung und anteilige Erstattung („Abos“ in Google Play):

play.google.com/store/account/subscriptions

Du weißt nicht mehr, wo du gekauft hast?

Sieh auf der Zahlungsbestätigung nach, über welchen Store der Kauf gelaufen ist. Danach richtet sich, welcher der beiden Wege oben für dich gilt.

Fragen zu Widerruf oder Erstattung?

Schreib uns. Die Erstattung selbst wird über den Store abgewickelt, über den du gekauft hast.

[email protected]