Desistimiento y reembolso
hitPR Pro se vende exclusivamente a través de la Apple App Store y de Google Play. El pedido, el pago y el reembolso se tramitan a través de la tienda en la que compraste. Las declaraciones de desistimiento las reciben Apple y Google ellos mismos conforme a sus propias condiciones. A quién dirigirte depende, por tanto, de dónde compraste y de dónde vives. Lo vinculante son las condiciones de la tienda; aquí figuran las vías que indican las propias tiendas.
En la UE, el EEE y el Reino Unido
Allí tienes un derecho legal de desistimiento de catorce días. Cuándo se extingue anticipadamente lo explican los términos de servicio en el apartado «Desistimiento».
Comprado en la App Store (iPhone, iPad)
En Apple desistes desde tu historial de compras: Cuenta de Apple > Historial de Compras, selecciona el pedido y haz clic en Desistir de la Transacción. Para esta vía, Apple se compromete a confirmar la recepción por correo electrónico. También puedes comunicar tu desistimiento por escrito:
Apple Distribution International Ltd.Apple Support
Hollyhill Industrial Estate, Hollyhill
Cork, Irlanda
[email protected]
El reembolso lo solicitas por separado a través de «Reportar un problema»:
Comprado en Google Play (Android)
En Google comunicas el desistimiento por escrito o por teléfono a Google Commerce Limited:
Google Commerce Limitedc/o Customer Support
70 Sir John Rogerson's Quay
Dublin 2, D02R296
Irlanda
Teléfono: 800000307
Según las condiciones de Google, también puedes solicitar en su lugar un reembolso aquí:
En todos los demás países
Si puedes desistir de una compra, y cómo, depende de la legislación de tu país y de las condiciones de la tienda allí. El reembolso lo solicitas a Apple a través de «Reportar un problema» y a Google a través de la solicitud de reembolso:
Cancelar la suscripción
App Store («Suscripciones» en tu Cuenta de Apple):
apps.apple.com/account/subscriptions
Google Play («Suscripciones»):
¿Ya no recuerdas dónde compraste?
Mira en la confirmación de pago a través de qué tienda se realizó la compra. De eso depende cuál de las dos vías de arriba se aplica en tu caso.
¿Dudas sobre el desistimiento o el reembolso?
Escríbenos. El reembolso se tramita a través de la tienda en la que compraste.