Desistimiento y reembolso
hitPR Pro se vende exclusivamente a través de la Apple App Store y de Google Play. El pedido, el pago y el reembolso se tramitan a través de la tienda en la que compraste. Las declaraciones de desistimiento las reciben Apple y Google ellos mismos conforme a sus propias condiciones. A quién dirigirte depende, por tanto, de dónde compraste.
Comprado en la App Store (iPhone, iPad)
En Apple una sola vía sirve para ambas cosas: a través de «Reportar un problema», Apple recibe tanto declaraciones de desistimiento como solicitudes de reembolso, y es la vía que la propia Apple recomienda. Solo para ella Apple se compromete además a confirmar la recepción.
Comprado en Google Play (Android)
En Google son dos vías distintas. Tu declaración de desistimiento la recibe Google por escrito o por teléfono:
Google Commerce Limitedc/o Customer Support
70 Sir John Rogerson's Quay
Dublin 2, D02R296
Irland
Teléfono: 800000307
El reembolso lo solicitas por separado aquí:
support.google.com/googleplay/workflow/9813244
Cancelación y reembolso proporcional («Suscripciones» en Google Play):
¿Ya no recuerdas dónde compraste?
Mira en la confirmación de pago a través de qué tienda se realizó la compra. De eso depende cuál de las dos vías de arriba se aplica en tu caso.
¿Dudas sobre el desistimiento o el reembolso?
Escríbenos. El reembolso se tramita a través de la tienda en la que compraste.