Rétractation et remboursement
hitPR Pro est vendu exclusivement via l'Apple App Store et Google Play. La commande, le paiement et le remboursement passent par la boutique dans laquelle tu as acheté. Apple et Google reçoivent eux-mêmes les déclarations de rétractation selon leurs propres conditions. À qui t'adresser dépend donc de l'endroit où tu as acheté et de l'endroit où tu vis. Seules font foi les conditions de la boutique ; cette page indique les voies que les boutiques nomment elles-mêmes.
Dans l'UE, dans l'EEE et au Royaume-Uni
Tu y disposes d'un droit légal de rétractation de quatorze jours. Les conditions d'utilisation expliquent, sous « Rétractation », quand il s'éteint de façon anticipée.
Acheté via l'App Store (iPhone, iPad)
Chez Apple, tu te rétractes depuis ton historique des achats : Compte Apple > Historique des achats, sélectionne la commande, puis « Annuler la transaction ». Pour cette voie, Apple s'engage à confirmer la réception par e-mail. Tu peux aussi adresser ta rétractation par écrit :
Apple Distribution International Ltd.Apple Support
Hollyhill Industrial Estate, Hollyhill
Cork, Irlande
[email protected]
Tu demandes un remboursement séparément via « Signaler un problème » :
Acheté via Google Play (Android)
Chez Google, tu déclares ta rétractation par écrit ou par téléphone auprès de Google Commerce Limited :
Google Commerce Limitedc/o Customer Support
70 Sir John Rogerson's Quay
Dublin 2, D02R296
Irlande
Téléphone : 0805980055
Selon les conditions de Google, tu peux aussi demander un remboursement ici à la place :
Dans tous les autres pays
La possibilité de te rétracter d'un achat, et la manière de le faire, dépendent du droit de ton pays et des conditions de la boutique sur place. Tu demandes un remboursement auprès d'Apple via « Signaler un problème » et auprès de Google via la demande de remboursement :
Résilier un abonnement
App Store (« Abonnements » dans ton compte Apple) :
apps.apple.com/account/subscriptions
Google Play (« Abonnements ») :
Tu ne sais plus où tu as acheté ?
Regarde sur la confirmation de paiement par quelle boutique l'achat est passé. C'est elle qui détermine laquelle des deux voies ci-dessus vaut pour toi.
Des questions sur la rétractation ou le remboursement ?
Écris-nous. Le remboursement lui-même est traité par la boutique dans laquelle tu as acheté.