Cayma ve geri ödeme

hitPR Pro yalnızca Apple App Store ve Google Play üzerinden satılır. Sipariş, ödeme ve iade, satın aldığın mağaza üzerinden yürür. Cayma beyanlarını Apple ve Google, kendi koşullarına göre bizzat kabul eder. Nereye başvuracağın bu yüzden nereden satın aldığına ve nerede yaşadığına bağlıdır. Bağlayıcı olan mağazanın koşullarıdır; burada mağazaların kendilerinin belirttiği yolları bulursun.

AB'de, AEA'da ve Birleşik Krallık'ta

Orada on dört günlük yasal cayma hakkın vardır. Bu hakkın ne zaman erken sona erdiği, Kullanım Şartları'nın “Cayma hakkı” bölümünde açıklanır.

App Store üzerinden satın alındıysa (iPhone, iPad)

Apple'da cayma işlemini satın alma geçmişinden yaparsın: Apple Hesabı > Satın Alma Geçmişi'nde siparişi seç, ardından işlemden cayma seçeneğini kullan (İngilizce: “Withdraw Transaction”). Apple bu yol için alındı onayını e-postayla göndermeyi taahhüt eder. Caymayı yazılı olarak da bildirebilirsin:

İadeyi bundan ayrı olarak “Sorun bildir” üzerinden talep edersin:

reportaproblem.apple.com

Google Play üzerinden satın alındıysa (Android)

Google'da cayma beyanını Google Commerce Limited'e yazılı olarak bildirirsin:

Google'ın koşullarına göre bunun yerine buradan iade de talep edebilirsin:

support.google.com/googleplay/workflow/9813244

Diğer tüm ülkelerde

Bir satın alımdan cayıp cayamayacağın ve bunun nasıl olacağı, ülkenin hukukuna ve oradaki mağaza koşullarına bağlıdır. İadeyi Apple'dan “Sorun bildir” üzerinden, Google'dan iade talebi üzerinden istersin:

reportaproblem.apple.com

support.google.com/googleplay/workflow/9813244

Aboneliği iptal et

App Store (Apple Hesabı'ndaki “Abonelikler”):

apps.apple.com/account/subscriptions

Google Play (“Abonelikler”):

play.google.com/store/account/subscriptions

Nereden satın aldığını hatırlamıyor musun?

Ödeme onayında satın almanın hangi mağaza üzerinden geçtiğine bak. Yukarıdaki iki yoldan hangisinin senin için geçerli olduğu buna bağlıdır.

Cayma veya iadeyle ilgili soruların mı var?

Bize yaz. İadenin kendisi, satın aldığın mağaza üzerinden yürütülür.

[email protected]